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销售人员简单商务礼仪培训-河北光科 

发布时间:2019/09/18

      销售人员,特别是从事与仪表网络销售人员,简单的商务礼仪,即电话礼仪是很重要的销售技能。

      何谓礼仪,礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举动,调整人与人之间的关系。礼仪的核心是尊重为本,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重可分为自尊与尊重他人,学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通,有利于维护、提升企业形象。

      何谓电话礼仪,就自我日常经验简单总结一下。

      接听电话:

      铃响三声以内,就要接听

      常用语—准确表达、注意语调速度

      ****公司,您好!

      我是***请问您有什么需求吗?/请问有什么可以帮助您的?

      请稍后!我为您转接!

      请问您是?

      请问您贵姓,方便留下***

      我会马上通知相关负责人,请他给您回电号码?

      很高兴能为您服务/接听您的来电!再见!

      电话/商桥留言:

      Who—谁打来的?(姓名)

     Where—哪个单位?(单位名称、项目名称、设计院)

     When—什么时间?(电话时间、报价时间、投标时间)

     Why—为什么事?(询价、技术交流、推销等)

     What—联系方式?(电话、微信、邮箱等)

     How—如何处理?(直接报价、技术参数询问等)

     河北光科测控设备有限公司多年来致力于打造高品质液位仪表,欢迎广大客户来我公司参观莅临指导。