销售人员简单商务礼仪培训-河北光科 

销售人员，尤其是从事与仪表网络销售人员，简单的商务礼仪，即电话礼仪是很重要的销售技能。

何谓礼仪，礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举动，调整人与人之间的关系。礼仪的核心是尊重为本，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重可分为自尊与尊重他人，学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通，有利于维护、提升企业形象。

何谓电话礼仪，就自我日常经验简单总结一下。

接听电话：

铃响三声以内，就要接听

常用语—准确表达、注意语调速度

****公司，您好!

我是***请问您有什么需求吗?/请问有什么可以帮助您的?

请稍后!我为您转接!

请问您是?

请问您贵姓，方便留下***

我会尽快通知相关负责人，请他给您回电好吗?

很高兴能为您服务/接听您的来电!再见!

电话/商桥留言：

Who—谁打来的?(姓名)

Where—哪个单位?(单位名称、项目名称、设计院)

When—什么时间?(电话时间、报价时间、投标时间)

Why—为什么事?(询价、技术交流、推销等)

What—联系方式?(电话、微信、邮箱等)

How—如何处理?(直接报价、技术参数询问等)

河北光科测控设备有限公司多年来致力于打造高品质液位仪表，欢迎广大客户来我公司参观莅临指导。